A fila anda.
E todo mundo vê.
Totem, painel de TV, tela do atendente, celular e relatórios trabalhando juntos. O cliente sabe a vez dele, a equipe sabe quem é o próximo e o gestor vê tudo acontecendo.
Da porta ao guichê em quatro passos
Cada pessoa sabe a hora dela. Cada atendente sabe quem é o próximo. E você acompanha tudo de onde estiver.
Retira a senha
No totem, escolhe o serviço e se é prioridade. Sai o cupom com QR Code.
Espera tranquila
A TV mostra a fila, avisos e vídeos. Pelo celular, acompanha a posição.
É chamada com voz
Um toque do atendente: a TV mostra a senha, o nome e o guichê, e fala em voz alta.
É atendida e avalia
O atendente conclui ou encaminha para outro setor. A pessoa avalia o atendimento.
O sistema inteiro em dois minutos
Gravado nas telas de verdade: o totem imprimindo, o celular acompanhando, a TV chamando, os relatórios e o pré-atendimento.
Feito para quem atende, para quem espera e para quem gerencia
Totem de emissão de senha
Interface simples e acessível, com Libras (VLibras), prioridade legal automática e cupom personalizável.
- Prioridade como manda a leiIdoso, gestante, PCD e outros — o motivo é escolhido na hora.
- AcessívelVLibras, botões grandes e leitura fácil.
- Cupom com QR CodeImpressora térmica USB, de rede ou Bluetooth.
- Já fiz o pré-atendimentoDigita o código ou mostra o QR e entra na fila.
Painel de chamada (TV/Monitor)
Chamada com voz, som e nome do cidadão, funcionando com ou sem departamento único — tudo ao vivo.
- Voz que chama pelo nomeSom, voz em português e o guichê em letra grande.
- Vídeos, avisos e notíciasCampanhas e recados rolando enquanto a pessoa espera.
- Uma TV por setor ou uma para todosArraste para ajustar o tamanho de cada quadro.
- Funciona em TV antigaModo compatível para aparelhos mais simples.
Tela do operador e guichê
Atendimento fluido, com cronômetro, serviços extras e histórico completo por atendimento.
- Chamar, rechamar, atenderTudo com um clique ou pelo teclado.
- Encaminhar para outro setorA pessoa não volta para o fim da fila.
- Serviços extras e observaçõesRegistra o que foi feito no mesmo atendimento.
- Cronômetro do atendimentoO tempo de cada etapa vira relatório sozinho.
Acompanhamento pelo celular
O cidadão acompanha a própria posição na fila e recebe aviso quando estiver perto de ser chamado.
- Atende sem computadorO atendente chama e atende pelo celular.
- O cliente acompanha a filaLendo o QR do cupom, sem instalar aplicativo.
- Aviso quando chega a vezO celular toca mesmo com a tela desligada.
- Instala como aplicativoAtalho na tela inicial, abre direto.
Relatórios e produtividade
Dashboards por departamento, ranking de operadores e relatório executivo consolidado.
- Painel em tempo realQuem está esperando, há quanto tempo e onde.
- Relatório executivoPor setor, serviço, atendente e período.
- Avaliação do atendimentoA nota do cliente ao final de cada atendimento.
- Exporta para Excel e PDFPronto para a reunião.
Segurança de verdade
Auditoria completa, backup automático, controle de acesso por perfil e licenciamento monitorado.
- Cada um vê só o que precisaPerfis de acesso por função e por setor.
- AuditoriaQuem fez o quê, e quando.
- Backup e atualização com desfazerCópia de segurança antes de qualquer mudança.
- LGPDDados pessoais apagados sozinhos no prazo definido.
Cheio de detalhes que fazem diferença no balcão
Totem
- Departamentos com cor e ícone
- Pede o nome (opcional)
- Motivo da prioridade
- Tempo de espera na tela
- VLibras e acessibilidade
- QR do Wi-Fi na tela
Painel de TV
- Chamada com voz
- Vídeos e campanhas
- Últimas chamadas
- Painel por setor
- Painel de números para a TV
- Modo TV antiga
Atendente
- Chamar, rechamar, atender
- Atalhos de teclado
- Encaminhar para outro setor
- Serviços extras
- Observação na ficha
- Dados do pré-atendimento
Celular
- Atende sem computador
- Aviso de senha nova
- Cliente acompanha pelo QR
- Aviso quando chega a vez
- Instala como aplicativo
- Sem baixar nada na loja
Pré-atendimento
- Formulário pela internet
- Hora marcada com vagas
- Código, QR ou CPF no totem
- Comprovante no WhatsApp
- Controle de faltas
- Dias fechados e feriados
Gestão e relatórios
- Painel em tempo real
- Relatório executivo
- Avaliações dos clientes
- Tempo de espera e de atendimento
- Pesquisa de fichas
- Exporta para Excel
Sua marca
- Logo, cores e papel de parede
- "Guichê" vira "sala" ou "mesa"
- Modelos por tipo de negócio
- Cupom com a sua logo
- Cabeçalho e rodapé do totem
- Voz e som à sua escolha
Segurança
- Backup e restauração
- Auditoria: quem fez o quê
- Bloqueio por senha errada
- Atualização com desfazer
- Regras de fila por tempo
- Licença com portal do cliente
O cliente chega com tudo pronto
Pelo celular ou computador, a pessoa escolhe o serviço, o dia e o horário, preenche os dados e recebe um código. No dia, é só digitar no totem ou mostrar o QR Code.
- Hora marcada sem bagunçaVagas por horário, tolerância de chegada e preferência na fila para quem chega na hora.
- O atendente já sabe quem vemUm botão mostra os dados e as respostas enviadas, só para quem está atendendo.
- Comprovante onde quiserImprimir, salvar como imagem ou mandar pelo WhatsApp.
- LGPD resolvidaOs dados se apagam sozinhos no prazo que você escolher.
Do consultório à central de atendimento com várias unidades
Uma empresa, vários setores
Para quem atende num endereço com vários departamentos e guichês.
Muitas unidades, um só painel
Para redes e órgãos públicos com várias unidades, cada uma com seu administrador, e a visão de todas juntas.
Parece que foi feito só para você
Cores e logo em um clique
Escolha a cor da marca e o sistema inteiro acompanha: totem, TV, cupom e telas da equipe. Experimente:
A051
Fala a língua do seu negócio
Troque os nomes usados nas telas.
A voz que chama
Escolha o som, o timbre da voz e o que ela fala. Toque para ouvir:
Feito para funcionar todo dia, o dia todo
Acessível
VLibras no totem, voz na TV e prioridades legais com o motivo certo.
LGPD
Dados pessoais só para quem precisa e apagados no prazo definido.
Sempre atualizado
Atualizações por pacote seguro, com cópia de segurança antes.
Suporte de perto
Portal do cliente com chamados, manuais e licença sempre à mão.
Escolha o tamanho do seu atendimento
Uma empresa ou órgão, com vários setores e serviços
- Totem, painel de TV e tela do atendente
- Vários departamentos e serviços
- Prioridade legal automática (idoso, gestante, PCD…)
- Acompanhamento pelo celular com QR Code e aviso
- Relatórios, dashboards e avaliação do atendimento
- Sua logo, suas cores e seus termos
- Suporte pelo Portal do Cliente
Várias unidades acompanhadas num só painel
- Tudo do ÁgilFila Business
- Várias unidades (filiais) num só painel
- Administrador por unidade e por departamento
- Relatórios de cada unidade e de todas juntas
- Implantação e treinamento da equipe
- Suporte prioritário
O valor depende do número de guichês e unidades. Mandamos uma proposta sob medida, sem compromisso.
Preciso de internet para o sistema funcionar?
Não. O ÁgilFila foi desenhado para funcionar também em redes locais, sem depender de internet — recursos como VLibras e notificação por e-mail são opcionais e degradam graciosamente sem conexão.
Funciona para mais de um departamento/órgão ao mesmo tempo?
Sim. O totem e o painel podem mostrar um departamento específico, um grupo de departamentos ou todos ao mesmo tempo, com identidade visual própria para cada um.
Dá para usar em mais de uma unidade/filial?
Sim, no ÁgilFila Enterprise. Cada filial tem sua própria fila, seus próprios departamentos e usuários, com um painel consolidado para quem administra a rede inteira.
Como funciona o suporte?
Todo cliente tem acesso ao Portal do Cliente, onde pode abrir chamados, acompanhar o status da licença e baixar manuais. Nos planos Profissional e Corporativo o suporte é prioritário.
É possível imprimir a senha em impressora térmica?
Sim — o ÁgilFila suporta impressão direta em impressoras térmicas ESC/POS, além de impressão via navegador, rede, USB e Bluetooth, conforme o equipamento disponível.
Como funciona a licença?
A licença é vinculada ao domínio da instalação e pode ser validada online ou offline. Ela mostra no próprio sistema quantos dias restam e permite renovação remota, sem precisar reinstalar nada.
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Vamos organizar a sua fila?
Mostramos o sistema funcionando com os seus setores e serviços, sem compromisso.